Ένας λιανοπωλητής οργανώνει τα προϊόντα, τον φωτισμό, τις πινακίδες και τα στηρίγματα έτσι ώστε το ίδιο το κατάστημα να πείθει τους πελάτες να αγοράσουν. Αυτή η πειθαρχία είναι το οπτικό merchandising. Μετατρέπει τον φυσικό χώρο σε έναν σιωπηλό πωλητή.

Οι βιτρίνες, τα χαρακτηριστικά εισόδου, τα χρωματικά μπλοκ, οι μανεκέν και η παρουσίαση στα ράφια εμπίπτουν όλα στην τέχνη. Το καλύτερο οπτικό merchandising αφηγείται μια ιστορία, αναδεικνύει τα οφέλη και κάνει την περιήγηση ευχάριστη. Ανανεώνεται τακτικά για να αντικατοπτρίζει τις εποχές, τις προσφορές και τις νέες αφίξεις.

Τα πρότυπα και τα πλανόγραμμα καθοδηγούν τη συνέπεια σε όλες τις αλυσίδες καταστημάτων, ενώ η τοπική πινελιά διατηρεί την αίσθηση της ζωντανής εμφάνισης των μεμονωμένων τοποθεσιών. Οι σύνδεσμοι μέτρησης εμφανίζουν αλλαγές στην αύξηση των πωλήσεων των προτεινόμενων προϊόντων. Το οπτικό merchandising είναι το σημείο όπου συναντώνται η εμπορική πρόθεση και η δεξιότητα σχεδιασμού.

Οι πελάτες μπορεί να μην παρατηρούν καλό οπτικό merchandising, αλλά ανταποκρίνονται σε αυτό.