إن تحويل القرارات السياسية إلى نتائج ملموسة هو عمل الإدارة العامة. ويشمل ذلك تنظيم وإدارة وتشغيل الوكالات الحكومية التي تقدم الخدمات وتنفذ القواعد.

يتولى المسؤولون في القطاع العام إدارة الميزانيات، وشؤون الموظفين، والمشتريات، وتقييم البرامج. ويعملون في ظل قيود قانونية، وتوجيهات سياسية، ورقابة عامة لا يواجهها مديرو القطاع الخاص بنفس القدر. وتتناول نظريات الإدارة العامة الكفاءة، والمساءلة، والإنصاف، والعلاقة السليمة بين المسؤولين الحكوميين والقادة المنتخبين.

تُدخل الإصلاحات دورياً آليات شبيهة بالسوق، وقياس الأداء، أو تقديم الخدمات الرقمية. ولا تزال فجوات التنفيذ - بين القانون بصيغته المكتوبة والخدمة المُقدمة فعلياً - تشكل مصدر قلق بالغ. وتُحدد كفاءة الإدارة العامة ما إذا كانت التشريعات الطموحة تُحسّن حياة الناس أم تُزيدها تعقيداً فحسب.

• تنفيذ السياسة الحكومية
• يدير الوكالات والميزانيات والموظفين
• يوازن بين الكفاءة والمساءلة العامة
• أمر بالغ الأهمية لتحقيق نتائج سياسية واقعية