En kunde ser etter en bestemt størrelse på en populær sko og finner hyllen tom. I den situasjonen er det utsolgt. Produktet er ikke tilgjengelig for salg når det er etterspørsel.

Lagermangel fører til umiddelbare tap av salg og langsiktig skade på lojaliteten. Årsaker inkluderer underprognoser, forsinkelser hos leverandører, tyveri eller dårlig gjennomføring av påfylling. Forhandlere måler lagermangel og jobber for å holde dem lave på varer med høy prioritet. Sikkerhetslager og bedre etterspørselsregistrering er vanlige løsninger.

I omnikanal-miljøer kan et lagertap i butikken fortsatt løses ved å sende fra et annet sted eller et distribusjonssenter. Kommunikasjon med kunden om alternativer eller lagerpåfyllingsdatoer kan redde opplevelsen. Å forhindre lagertap på viktige varer er fortsatt et av de driftsmessige målene med høyest avkastning.

• Situasjon der det etterspurte produktet ikke er tilgjengelig
• Forårsaker tapt salg og frustrasjon hos kunder
• Resultater fra prognoser, forsynings- eller prosessfeil
• Målt og aktivt minimert av forhandlere