고객이 인기 있는 신발의 특정 사이즈를 찾았는데 진열대가 텅 비어 있는 경우를 재고 부족이라고 합니다. 수요는 있지만 해당 제품을 판매할 수 없는 상황이죠.

품절은 즉각적인 매출 손실과 장기적으로 고객 충성도 저하를 초래합니다. 품절의 원인으로는 재고 예측 부족, 공급업체 배송 지연, 도난, 부실한 재고 보충 등이 있습니다. 소매업체는 품절률을 측정하고 우선순위가 높은 품목의 품절률을 낮추기 위해 노력합니다. 안전 재고 확보와 정확한 수요 예측은 일반적인 해결책입니다.

옴니채널 환경에서도 매장 재고 부족 문제는 다른 지역이나 유통 센터에서 배송하는 방식으로 해결할 수 있습니다. 고객에게 대체 상품이나 재입고 예정일을 알리는 것은 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 핵심 품목의 재고 부족을 방지하는 것은 여전히 ​​가장 높은 수익률을 기대할 수 있는 운영 목표 중 하나입니다.

• 필요한 제품을 구할 수 없는 상황
• 매출 손실과 고객 불만을 초래합니다.
• 예측, 공급 또는 프로세스 실패로 인한 결과
• 소매업체들이 측정하고 적극적으로 최소화하는 항목