सेल्स फ्लोर पर एक कर्मचारी ग्राहक का स्वागत करता है, सही साइज़ ढूंढने में मदद करता है और उत्पाद के बारे में जानकारी देता है। वह कर्मचारी सेल्स एसोसिएट कहलाता है। इस भूमिका में ग्राहक सहायता के साथ-साथ सेल्स फ्लोर को साफ-सुथरा रखने का व्यावहारिक कार्य भी शामिल है।

कर्मचारी डिस्प्ले में सामान भरते हैं, फिटिंग रूम के सामान की प्रोसेसिंग करते हैं और व्यस्त समय में चेकआउट में सहायता करते हैं। प्रशिक्षण में उत्पाद की विशेषताएं, मौजूदा प्रमोशन और सेवा मानक शामिल होते हैं। उच्च स्तरीय कार्यस्थलों में वे व्यक्तिगत संपर्क के माध्यम से ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बना सकते हैं।

प्रेरणा और उत्पाद ज्ञान में व्यापक भिन्नता होती है; कुशल सेल्स एसोसिएट्स बिक्री बढ़ाने और औसत लेनदेन मूल्य में उल्लेखनीय वृद्धि करते हैं। उन्हें व्यस्त समय में ड्यूटी पर लगाना प्रबंधन का एक बुनियादी नियम है। अधिकांश ग्राहकों के लिए सेल्स एसोसिएट ही रिटेलर का मानवीय चेहरा होते हैं।

• वे कर्मचारी जो ग्राहकों की सहायता करते हैं और बिक्री क्षेत्र को व्यवस्थित रखते हैं।
• उत्पाद संबंधी जानकारी और सेवा प्रदान करता है
• यह स्टॉक भरने और स्टोर की प्रस्तुति में सहायता करता है।
• यह रूपांतरण और संतुष्टि को सीधे प्रभावित करता है।