في صالة البيع، يستقبل الموظف الزبائن، ويساعدهم في إيجاد المقاسات المناسبة، ويقدم لهم معلومات عن المنتجات. هذا الموظف هو مندوب مبيعات. يجمع دوره بين خدمة الزبائن والعمل العملي المتمثل في الحفاظ على نظافة وترتيب صالة البيع.

يقوم الموظفون بإعادة تعبئة رفوف العرض، ومعالجة أغراض غرف القياس، ودعم عمليات الدفع خلال أوقات الذروة. يشمل التدريب خصائص المنتجات، والعروض الترويجية الحالية، ومعايير الخدمة. في بيئات العمل الراقية، قد يبنون علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال المتابعة الشخصية.

تختلف دوافع الموظفين ومعرفتهم بالمنتجات اختلافًا كبيرًا؛ فالموظفون المتميزون يزيدون بشكل ملحوظ من معدل التحويل ومتوسط ​​قيمة المعاملات. ويُعدّ جدولة عملهم خلال فترات ذروة الإقبال على المتجر من أساسيات الإدارة. فالموظف هو الواجهة البشرية للمتجر بالنسبة لمعظم المتسوقين.

• موظفو المبيعات الذين يساعدون العملاء ويحافظون على منطقة المبيعات
• يقدم المعرفة بالمنتجات والخدمات
• يدعم إعادة التخزين وعرض المنتجات في المتجر
• يؤثر بشكل مباشر على معدل التحويل والرضا