En magasin, un vendeur accueille le client, l'aide à trouver la bonne taille et lui fournit des informations sur les produits. Ce vendeur a pour rôle d'assister le client tout en veillant à la bonne tenue du magasin.

Les employés réapprovisionnent les présentoirs, traitent les articles en cabine d'essayage et assistent le passage en caisse aux heures de pointe. La formation porte sur les caractéristiques des produits, les promotions en cours et les normes de service. Dans les magasins haut de gamme, ils peuvent fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé.

La motivation et la connaissance des produits varient considérablement ; les vendeurs les plus performants augmentent sensiblement le taux de conversion et le panier moyen. Planifier leurs horaires aux heures de pointe est une pratique de gestion fondamentale. Le vendeur est le visage humain du magasin pour la plupart des clients.

• Personnel de vente qui assiste les clients et entretient l'espace de vente
• Fournit des connaissances sur les produits et un service après-vente
• Contribue au réapprovisionnement et à la présentation du magasin
• Influence directement la conversion et la satisfaction