يلاحظ أحد المتسوقين المنتظرين عند صندوق الدفع عرضًا لألواح الشوكولاتة، فيضيف واحدة إلى سلة التسوق دون تخطيط مسبق. تُعرف هذه العملية الشرائية العفوية بالشراء الاندفاعي، إذ تحفزها رؤية المنتج أو الشعور أو الرغبة اللحظية، وليس قائمة مشتريات مُعدّة مسبقًا.

يشجع تجار التجزئة الشراء الاندفاعي من خلال عرض المنتجات بشكل استراتيجي، لا سيما بالقرب من المناطق ذات الحركة الكثيفة ونقاط البيع. كما أن التغليف الجذاب والعروض محدودة المدة والمؤثرات الحسية كالرائحة أو العينات تحفز على اتخاذ قرارات فورية. وتستخدم المتاجر الإلكترونية رسائل تحث على الإلحاح وخيارات الشراء بنقرة واحدة لتحقيق تأثير مماثل.

تزيد عمليات الشراء الاندفاعية من قيمة المعاملات وتساعد على بيع المنتجات ذات الهامش الربحي العالي أو المنتجات الموسمية. لكنها قد تُسبب ندمًا لاحقًا إذا شعر العميل بالتلاعب. يوازن تجار التجزئة الأخلاقيون بين الفرص التجارية واحترام ميزانية المتسوق ونواياه. ويظل فهم سلوك الشراء الاندفاعي مهارة أساسية في تصميم متاجر التجزئة.

• عملية شراء غير مخطط لها مدفوعة بحافز فوري
• تم تشجيع ذلك من خلال الترتيب والعرض
• شائعة في نقاط الدفع وعروض الترويج
• يزيد من متوسط ​​قيمة المعاملة