Uma loja que se concentra exclusivamente em sapatos de corrida, utensílios de cozinha ou equipamentos para atividades ao ar livre, e desenvolve um profundo conhecimento nesta categoria, é uma loja especializada. Compete com base na seleção e no conhecimento, e não na variedade de produtos.

As lojas especializadas têm, normalmente, funcionários que são entusiastas da área de produtos. A variedade é maior do que a de um retalhista comum. Os clientes que se preocupam com a categoria procuram estas lojas para obter conselhos e informações sobre a variedade de produtos. Os preços podem ser fixos ou competitivos, dependendo do posicionamento da marca.

O formato prospera quando a categoria exige explicação ou quando os clientes valorizam a curadoria. Os especialistas online expandiram o modelo para além das lojas físicas. Uma boa loja especializada torna-se o destino padrão para o seu nicho.

• Retalhista focado numa categoria de produto específica
• Oferece uma ampla variedade e conhecimento especializado.
• Os colaboradores geralmente possuem conhecimento especializado.
• Atrai clientes que procuram autoridade no nicho de mercado.