소매업체는 어떤 제품을 구매할지, 가격을 어떻게 책정할지, 어디에 진열할지, 그리고 고객의 눈길을 사로잡아 구매로 이어지도록 어떻게 전시할지를 결정합니다. 이러한 일련의 활동을 머천다이징이라고 합니다. 머천다이징은 구매, 디자인, 판매가 만나는 지점에 있습니다.

비주얼 머천다이징은 매장 진열과 외관에 중점을 둡니다. 더 넓은 범위의 머천다이징에는 상품 구성 계획, 재고 배분, 프로모션 일정 등이 포함됩니다. 목표는 매장의 정체성을 유지하면서 매출과 마진을 극대화하는 것입니다. 어떤 상품이 잘 팔리는지, 어떤 상품이 잘 팔리지 않는지, 어떤 상품이 함께 구매되는지에 대한 데이터는 지속적인 개선의 기반이 됩니다.

훌륭한 상품 진열은 고객이 구매할 준비가 된 순간에 적절한 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 해줍니다. 반면, 부실한 상품 진열은 재고 부족, 과잉 재고 또는 혼란스러운 상품 배치로 인해 수익 손실을 초래합니다. 상품 진열은 성공적인 소매업체와 그렇지 않은 소매업체를 구분 짓는 핵심 요소 중 하나입니다.

머천다이징은 다양한 제품들을 하나의 일관된 상품으로 만들어줍니다.