एक कॉफी शॉप हर खरीदारी पर एक कार्ड जारी करती है जिस पर मुहर लगती है; दसवां पेय मुफ्त होता है। यह एक सरल लॉयल्टी प्रोग्राम है। इसके अधिक परिष्कृत संस्करणों में पॉइंट्स, स्तर और व्यक्तिगत ऑफ़र का उपयोग करके बार-बार आने वाले ग्राहकों को पुरस्कृत किया जाता है।

ये प्रोग्राम खरीदारी का डेटा इकट्ठा करते हैं जिससे रिटेलर को ग्राहकों की पसंद समझने में मदद मिलती है। इसके बदले में, सदस्यों को छूट, विशेष सुविधाएँ या मुफ़्त उत्पाद मिलते हैं। डिजिटल ऐप्स ने कागज़ी कार्डों की जगह ले ली है, जिससे रियल-टाइम ऑफ़र और आसान ट्रैकिंग संभव हो गई है। सबसे अच्छे प्रोग्राम ग्राहकों के लिए केवल शोषणकारी होने के बजाय उन्हें मूल्यवान महसूस कराते हैं।

खराब तरीके से डिज़ाइन किए गए कार्यक्रम व्यवहार में बदलाव लाए बिना लागत बढ़ाते हैं। अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए कार्यक्रम खरीदारी की आवृत्ति और ग्राहक के आजीवन मूल्य को बढ़ाते हैं। खुदरा विक्रेता कार्यक्रम को आकर्षक बनाए रखने के लिए पुरस्कारों और संचार का लगातार परीक्षण करते रहते हैं। ग्राहकों को कभी-कभार खरीदारी करने वाले से नियमित ग्राहक बनाने के लिए वफादारी एक प्रमुख साधन बनी हुई है।

एक मजबूत लॉयल्टी प्रोग्राम लेन-देन को एक सतत संबंध में बदल देता है।