Antes de instalar los elementos, los diseñadores dibujan un diagrama a escala que muestra la ubicación de las paredes, los pasillos, los departamentos y las áreas de servicio. Ese diagrama es el plano de planta. Es el esquema de cómo los clientes y la mercancía se moverán por el espacio.

Un buen plano de planta equilibra la visibilidad, el flujo de clientes y el espacio de venta. Ubica las categorías de alta demanda para facilitar el acceso y utiliza secciones especiales para atraer a los compradores más allá de los productos de compra impulsiva. Las salidas de emergencia, la ubicación de las cajas y los requisitos de accesibilidad condicionan el diseño. Los cambios en el plano de planta son costosos, por lo que las decisiones iniciales tienen consecuencias a largo plazo.

Los minoristas prueban las variaciones con mapas de calor y datos de ventas una vez que la tienda está en funcionamiento. Incluso pequeños ajustes en el ancho de los pasillos o en la disposición de los estantes pueden modificar el recorrido de los clientes. El plano de la tienda sigue siendo la estructura invisible que da forma a cada visita de compra.

• Diagrama a escala de la distribución física de una tienda.
• Determina el flujo de tráfico y la ubicación de los departamentos.
• Equilibra la venta de espacio con la accesibilidad.
• Costoso de modificar después de la construcción.