Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες μάρκετινγκ μπορούν να διεκπεραιωθούν από λογισμικό. Οι πλατφόρμες αυτοματοποίησης μάρκετινγκ διαχειρίζονται καμπάνιες email, βαθμολόγηση υποψήφιων πελατών, δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαδρομές πελατών πολλαπλών βημάτων σύμφωνα με προκαθορισμένους κανόνες και ενεργοποιητές. Μόλις ρυθμιστεί, το σύστημα μπορεί να καλλιεργήσει υποψήφιους πελάτες, να εξατομικεύσει μηνύματα και να παραδώσει τους κατάλληλους υποψήφιους πελάτες στις πωλήσεις χωρίς συνεχή χειροκίνητη παρέμβαση.

Ο αυτοματισμός αυξάνει την αποτελεσματικότητα και τη συνέπεια. Επίσης, παράγει δεδομένα σχετικά με την αλληλεπίδραση που μπορούν να βελτιώσουν τις μελλοντικές καμπάνιες. Ο κίνδυνος είναι ο κακώς σχεδιασμένος αυτοματισμός να φαίνεται απρόσωπος ή παρεμβατικός. Οι καλύτερες εφαρμογές συνδυάζουν την αυτοματοποιημένη κλίμακα με την ανθρώπινη εποπτεία και την πραγματική συνάφεια με τον παραλήπτη.

Η υιοθέτηση έχει αυξηθεί ραγδαία καθώς τα εργαλεία έχουν γίνει πιο προσβάσιμα. Η επιτυχία εξαρτάται λιγότερο από το ίδιο το λογισμικό και περισσότερο από την ποιότητα της υποκείμενης στρατηγικής, του περιεχομένου και των δεδομένων. Όταν αυτά τα θεμέλια είναι γερά, ο αυτοματισμός δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να επικεντρωθούν σε δημιουργική και στρατηγική εργασία υψηλότερης αξίας.