يمكن للبرمجيات إدارة مهام التسويق المتكررة. تتولى منصات أتمتة التسويق إدارة حملات البريد الإلكتروني، وتقييم العملاء المحتملين، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، ومسارات رحلة العميل متعددة المراحل وفقًا لقواعد ومحفزات محددة مسبقًا. بمجرد إعداد النظام، يمكنه رعاية العملاء المحتملين، وتخصيص الرسائل، وإحالة العملاء المؤهلين إلى فريق المبيعات دون تدخل يدوي مستمر.

تزيد الأتمتة من الكفاءة والاتساق، كما أنها تولد بيانات حول التفاعل يمكن أن تُحسّن الحملات المستقبلية. لكن يكمن الخطر في أن الأتمتة المصممة بشكل سيئ قد تبدو غير شخصية أو متطفلة. أما أفضل التطبيقات فتجمع بين التوسع الآلي والإشراف البشري والملاءمة الحقيقية للمتلقي.

ازداد استخدام الأدوات بشكل سريع مع ازدياد سهولة الوصول إليها. ويعتمد النجاح بشكل أقل على البرنامج نفسه، وأكثر على جودة الاستراتيجية والمحتوى والبيانات الأساسية. فعندما تكون هذه الأسس متينة، يتيح التشغيل الآلي للمسوقين التركيز على أعمال إبداعية واستراتيجية ذات قيمة أعلى.