Opakující se marketingové úkoly lze zvládnout pomocí softwaru. Platformy pro automatizaci marketingu spravují e-mailové kampaně, bodování leadů, zveřejňování příspěvků na sociálních sítích a vícekrokové zákaznické cesty podle předem definovaných pravidel a spouštěčů. Po nastavení dokáže systém vychovávat leady, personalizovat zprávy a předávat kvalifikované potenciální zákazníky prodejcům bez neustálého manuálního zásahu.

Automatizace zvyšuje efektivitu a konzistenci. Generuje také data o zapojení, která mohou vylepšit budoucí kampaně. Riziko spočívá v tom, že špatně navržená automatizace bude působit neosobně nebo rušivě. Nejlepší implementace kombinují automatizovaný rozsah s lidským dohledem a skutečnou relevancí pro příjemce.

Přijetí automatizace prudce vzrostlo s tím, jak se nástroje staly dostupnějšími. Úspěch závisí méně na samotném softwaru než na kvalitě podkladové strategie, obsahu a dat. Když jsou tyto základy pevné, automatizace umožňuje marketérům soustředit se na hodnotnější kreativní a strategickou práci.