Når en kunde oppgir kortopplysninger på en nettside for detaljhandel, krypterer en spesialisert tjeneste informasjonen og sender den til banken for autorisasjon. Denne tjenesten er en betalingsgateway. Det er den tekniske broen mellom nettbutikken og de finansielle nettverkene.

Gatewayer håndterer sikkerhet, svindelkontroller og kommunikasjon med kortbehandlere. En pålitelig gateway sørger for rask betaling og reduserer antall forlatte transaksjoner forårsaket av tekniske feil. Integrasjon med forhandlerens ordresystem sikrer at vellykkede betalinger utløser levering.

Valg av betalingsgateway påvirker hvilke betalingsmetoder som kan aksepteres og hvor enkelt forhandleren kan operere på tvers av land. Gebyrer, pålitelighet og enkel avstemming spiller alle en rolle i beslutningen. For enhver e-handelsoperasjon er betalingsgatewayen en usynlig infrastruktur som rett og slett må fungere.

En problemfri betalingsopplevelse avhenger av en gateway kunden aldri legger merke til.