Wanneer een klant kaartgegevens invoert op een webwinkel, versleutelt een gespecialiseerde dienst de informatie en stuurt deze door naar de bank voor autorisatie. Deze dienst is een betalingsgateway. Het is de technische schakel tussen de webwinkel en de financiële netwerken.

Gateways verzorgen de beveiliging, fraudebestrijding en communicatie met kaartverwerkers. Een betrouwbare gateway zorgt voor een snel afrekenproces en vermindert het aantal afgebroken transacties als gevolg van technische storingen. Integratie met het ordersysteem van de retailer garandeert dat succesvolle betalingen de orderverwerking in gang zetten.

De keuze van de betaalgateway heeft invloed op welke betaalmethoden geaccepteerd kunnen worden en hoe gemakkelijk de retailer internationaal kan opereren. Kosten, betrouwbaarheid en het gemak van afstemming spelen allemaal een rol in de beslissing. Voor elke e-commerce-onderneming is de betaalgateway een onzichtbare infrastructuur die gewoon moet werken.

Een soepele betaalervaring is afhankelijk van een betaalgateway die de klant niet eens merkt.