Οτιδήποτε προσφέρεται προς πώληση για την ικανοποίηση μιας ανάγκης ή επιθυμίας ενός πελάτη αποτελεί προϊόν. Στο λιανικό εμπόριο, ο όρος καλύπτει φυσικά αγαθά, από μήλα μέχρι συσκευές, και μερικές φορές υπηρεσίες που συνοδεύουν αυτά.

Τα προϊόντα έχουν απτά χαρακτηριστικά όπως το μέγεθος, το χρώμα και η απόδοση, καθώς και άυλα όπως η φήμη και η εγγύηση της επωνυμίας. Οι λιανοπωλητές επιλέγουν προϊόντα που ταιριάζουν στους πελάτες-στόχους τους και στην τοποθέτησή τους. Οι παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη στον κύκλο ζωής περιλαμβάνουν την εισαγωγή, την ανάπτυξη, την ωριμότητα και την τελική αφαίρεση από την ποικιλία.

Οι σαφείς πληροφορίες για το προϊόν, η αξιόπιστη διαθεσιμότητα και η κατάλληλη τιμολόγηση καθορίζουν εάν ένα προϊόν θα έχει επιτυχία στο ράφι ή στον ιστότοπο. Τα σχόλια των πελατών και τα δεδομένα πωλήσεων καθοδηγούν τη συνεχή βελτίωση της προσφοράς προϊόντος. Στο επίκεντρο κάθε συναλλαγής λιανικής βρίσκεται ένα προϊόν για το οποίο ο πελάτης έχει αποφασίσει ότι αξίζει να πληρώσει.

• Προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται προς πώληση
• Συνδυάζει απτά και άυλα χαρακτηριστικά
• Επιλέχθηκε για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών-στόχων
• Παρακολουθείται σε έναν κύκλο ζωής η απόδοση των πωλήσεων