Um pequeno espaço comercial com vista para a rua, que expõe mercadorias na montra e convida os clientes a entrar para comprar, é uma loja. O termo abrange desde pequenos quiosques até grandes lojas especializadas.

As lojas são os elementos tradicionais dos bairros comerciais. Muitas delas são operadas por proprietários independentes ou pequenas cadeias. A escala permite um atendimento personalizado e uma rápida adaptação aos gostos locais. As rendas, o fluxo de peões e a concorrência determinam a viabilidade.

Na linguagem corrente, "shop" é também um verbo que significa olhar e comprar. A loja física continua a ser o local onde muitas pessoas ainda preferem examinar os produtos antes de comprar. Mesmo com o crescimento do comércio eletrónico, a loja local continua a oferecer conveniência, agilidade e contacto humano.

Uma loja bem gerida torna-se parte integrante do quotidiano do seu bairro.