Quando um cliente introduz os dados do cartão num site de retalho, um serviço especializado encripta as informações e encaminha-as para o banco para autorização. Este serviço é um gateway de pagamento. Funciona como uma ponte técnica entre a loja online e as redes financeiras.

Os gateways gerem a segurança, as verificações de fraude e a comunicação com os processadores de cartões. Um gateway fiável mantém o processo de finalização da compra rápido e reduz o abandono de transações causado por falhas técnicas. A integração com o sistema de encomendas do retalhista garante que os pagamentos bem-sucedidos desencadeiam o processamento das encomendas.

A escolha do gateway de pagamento afeta os métodos de pagamento que podem ser aceites e a facilidade com que o retalhista pode operar em diferentes países. As taxas, a fiabilidade e a facilidade de conciliação são fatores importantes nesta decisão. Para qualquer operação de comércio eletrónico, o gateway de pagamento é uma infraestrutura invisível que precisa simplesmente de funcionar.

Uma experiência de pagamento tranquila depende de um sistema de pagamento que o cliente nem sequer se apercebe.